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郑锦霞:税苑里的铿锵玫瑰

身穿蓝色税服,肩披“五一”劳动奖章绶带,胸前税务徽章在聚光灯下熠熠生辉,脸上挂着甜美微笑的郑锦霞,在黄山市“五一”表彰大会上格外引人注目。

这是国家税务总局歙县税务局“青春心向党建功新时代”主题团课上,青年税务干部从微视频中看到的一幕。

1994年,正值国地税机构分设改革,税收工作百废待兴时,巢湖财校毕业的郑锦霞,穿上了一身税务蓝。

“我当时是在国税局集贸所工作,就在歙县鸿基商贸城那块儿,主要负责个体户税收征管。”郑锦霞谈及那时的场景,双眼炯炯有神:“90年代,人们对税收知识掌握不全,纳税意识淡薄,税收征管难度大。犹记得,在大北街、打箍井收税时,就像打扫荡战;调整个体户定额时,和裁缝店的阿姨斗智斗勇,为了几块钱,梗着个脖子解释,比谁的嗓门大,嘴皮磨破,嗓子冒烟,女神瞬间变成了女汉子。”

1997年后,随着经济的快速发展,税法宣传走进大街小巷,群众的纳税意识逐渐提升,收税也不再是走街入户,而是纳税人走进办税大厅,主动申报纳税。当时,郑锦霞所在的徽城分局办税大厅共有五个办税窗口。“我负责的是全县个体户申报纳税,那时候办税大厅柜台不像现在,可以面对面无障碍交流,柜台上有着高高的玻璃墙,我坐在里头,纳税人拿着申报表和现金站在外头,只能通过小窗口办理业务。排长队的时候,都会听到玻璃墙被纳税人挤的晃动声。”

2004年,郑锦霞开始负责出口退税工作。那时候出口退税,需要纸质报关单、收汇核销单,才能给予办退。郑锦霞经常主动往歙县经济开发区的几家出口企业跑,及时辅导企业办理退税。有一次,到了限定的退税最后时间,歙县灵杰电缆有限公司的出口报关单和收汇核销单却要在当晚才能从浙江送过来。“那天送到时已是晚上10点多,我辅导纳税人做好电子申报信息后,在乌漆抹黑的夜色中,独自一人骑着电瓶车赶回单位,把相关信息录入办退系统,赶在截止退税的0点之前办妥了。”说到这,郑锦霞脸上露出了自豪的笑容:“很多年后,灵杰电缆公司的老会计朱琳遇到我时,还说起那次的情形‘你这小姑娘胆子真大,对工作也真负责。’”

“那个年代的税务干部都是这么干的,不畏难,有着一腔热血,钻研理论知识,熟知企业经营流程,做什么都要争第一。“我们当时以完成组织交派的任务为荣,作为徽商故里的子孙,最不缺的就是责任心和毅力,相信你们也是。”郑锦霞的话,让在场的青年税务干部不约而同地鼓起了掌。

2013年,郑锦霞接受组织安排,担任县城办税服务厅负责人,直至现在,仍坚守在服务纳税人的第一线。在去年国税地税机构合并完成后,国家出台了一系列减税降费政策,办税服务厅的工作量成倍增加。郑锦霞带领着一班税务女兵,冲锋在前,稳扎实打,收税退税两不误。在办税高峰期,郑锦霞身兼数职,在处理好本职工作的同时,还充当着导税员、咨询员、线上辅导员。“记得有一次,我在办公室看完最新优惠政策汇编,准备回家,与备考执法资格的小江在走廊偶遇,小江冲着我打招呼‘小李,你也才走啊。’原来当时我背着光,小江把我当成和她一起备考的小李了。”郑锦霞嬉笑道,随后语重心长地对青年税干说:“我们要始终保持‘宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来’的坚韧精神,不忘初心,倾力为国聚财,为民收税。”

时光荏苒,“税”月如梭,郑锦霞25年的从税历程,工作岗位几经变化,税务部门由分到合,但她那份对工作的责任心、服务纳税人的热心,始终没有变。这朵绽放在歙县税苑中的铿锵玫瑰越开越美。


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